Q : Où sont situés physiquement les serveurs à la location ?
R : Les serveurs sont situés en France dans le centre de données d'Aubervilliers (93) de chez Télécity France ou chez RedBus. Ce centre de données (ou data center) bénéficie d'un contrôle d'accès sécurisé par badge et reconnaissance visuelle. La surveillance est assurée 24h/24h 7j/7j avec des systèmes de vidéosurveillances reliés à un PC sécurité ainsi que sur nos centres de supervision.

Q : Avez vous une infrastructure logistique professionnelle pour faire de l'hébergement ?
R : Nous nous appuyons exclusivement sur les salles Télécity, leader Européen de la salle blanche. La salle d'hébergement des serveurs dédiés est climatisée par des climatisations redondées (4 dont 1 en réserve) pour maintenir la température des baies à 22°C. Les onduleurs de 250 KVA chacun peuvent en cas de coupure EDF assurer la transition pour permettre le démarrage des groupes électrogènes indépendants. Les groupes électrogènes disposent d'une réserve de gasoil ce qui leurs permet de tenir le temps nécessaire au rétablissement du courant ondulé. Tous nos équipements sont sur du courant reconstruit et secouru . Un dispositif anti-incendie est également opérationnel par le biais d'un arrosage d'eau (Hi-FOG) localisé pour éteindre le moindre départ de feu sans endommager le matériel. Cette méthode a fait ses preuves en Angleterre ainsi qu'en Amérique du Nord. Nos équipements sont tous branchés et redondants au minimum sur du N+1.

Q : Pouvons nous héberger des sites avec du contenu pour Adulte ?
R : Oui, dans le respect de la législation française.

Q : Acceptez vous l'hébergement de serveurs Irc ?
R : Non. Nous refusons catégoriquement les serveurs IRC, BNC sur notre réseau.

Q : Filtrez vous les ports ?
R : Non sauf sur demande.

Q : Que veut dire 6 Mb/s par mois ?
R : Vous disposez d'une connexion garantie et dédiée de 6 Mb/s sur un port de 100Mbps. En cas de dépassement de consommation ce qui représente quand même 2000 Go (2To) par mois. L'avantage de cette solution est qu'en cas de trafic élevé sur une courte période, vos utilisateurs ne voient pas la différence.

Q : Quels sont les types de systèmes d'exploitation disponibles ?
R : Vous avez le choix entre les plates formes suivantes

• Windows 2003 Web Edition version US,
• Windows 2003 Standard Edition
• Linux Redhat 9.0,

Q : Quels sont les droits d'administration du serveur ?
R : Vous avez les droits "root" sous Linux et administrateur sous Windows. Vous êtes le seul maître à bord de votre machine.

Q: Votre réseau peut il supporter la charge et est il fiable ?
R : Nous travaillons sur une plate forme BGP reliée à plusieurs opérateurs pour nous permettre de maintenir un niveau de service élevé et proche du 99.9% d'Up time. Notre cœur de réseau est monté en gigabits ainsi que nos liens vers les opérateurs. Des liens redondants fibres (1000 Mb/s) nous raccordent à un opérateur neutre en cas de problème avec la plate forme BGP qui est sur quatre opérateurs. Nous avons une architecture redondante à tous les niveaux. Nous pouvons avoir un arrêt qu'à cause ou cas de force majeure.

ASN : 29402 .

Q : Combien de temps mettez vous pour rebooter une machine ?
R: Nous travaillons continuellement pour améliorer le service, le reboot s'effectue dans la majorité des cas dans l'heure et sous deux heures le week-end. Cela dépend entièrement de la charge de travail de l'administrateur du data center. Nous sommes conscients que la demande d'un reboot provient généralement d'un plantage de votre serveur et ceci est pour nous une intervention prioritaire.
ou immediatement si vous avez prix l'option reboot APC

Q : Avez vous une SLA sur la bande passante
R : Oui, c'est inclut dans les règles d'usage de votre serveur dédié une SLA sur la bande passante.

Q : Avez vous un panneau de configuration livré avec vos serveurs ?
R : Oui, sur option on inclut différents panneaux de configuration suivant votre commande (Plesk, Webmin…).

Q : Le support technique est-il vraiment joignable tous les jours et ceci 24 heures sur 24?
R : Oui et ceci 24x7 sur un numéro mobile !